Huisartsenpraktijk Hiltermann en Van der Velden is geopend op:
maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur. Tussen 12.00 uur en 13.00 uur alleen bereikbaar voor spoed
Telefoonnummer:
074 3761257
Telefoonnummer: 074 3761257
Geopend op: maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur. Tussen 12.00 uur en 13.00 uur alleen bereikbaar voor spoed

Een klacht

Wij doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Gelukkig verloopt het contact tussen patiënt en zorgverlener meestal naar ieders tevredenheid. Toch kan het gebeuren dat u als patiënt ontevreden bent over het handelen van de zorgverleners in onze huisartsenpraktijk. U kunt hier op verschillende manieren iets mee doen.

  1. In het algemeen kunt u de klacht het beste eerst met uw huisarts bespreken, hoe moeilijk dat voor u misschien ook is. Als de huisarts niet weet dat u ontevreden bent, kan hij ook niet proberen de klacht op te lossen. Bij voorkeur horen wij bij het maken van een afspraak dat u een klacht wilt bespreken, zodat wij voldoende tijd kunnen inplannen voor het gesprek.
  2. U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen via het klachtenformulier. Dit klachtenformulier kunt u afhalen bij de praktijk of hier direct online invullen (klik hier).  De klacht wordt dan door de huisartsenpraktijk zelf behandeld.
  3. Als de uitkomsten van het gesprek met de huisarts of de klachtenbehandeling door de huisartsenpraktijk zelf niet naar uw tevredenheid verlopen, dan kunt u een klacht indienen via het  Klachtenpunt Huisartsenzorg Twente. De klacht wordt dan door een onafhankelijke klachtenfunctionaris behandeld. Hoe u een klacht bij “Klachtenpunt Huisartsenzorg Twente” kunt indienen, leest u op de website www.khtwente.nl

Contact

Spoednummer bij spoed toets 1
 

Huisartsenpraktijk Hiltermann en Van der Velden

Averinkstraat 30 B
7491 ZC Delden
Telefoon:
074 3761257
Fax:
074 3765208
Noodgeval? bel112!!!
info@hiltermannvandervelden.nl
Routebeschrijving >